本人是梦幻手游一区海阔天空的一名“0元党”玩家，角色名字：小幺菁，ID3914070。在2016年的3月28日早上，上线时候发现账号中本有的230万金币只剩下146万。作为一名靠日常活动和炼药赚钱的玩家，丢失80多万绝对是一个不小的数字，说实话这些钱赞了好一段日子，下面开始步入正题。
首先从自己账号为出发点开始找原因，我上去发现金币丢失的第一反应就是去看看手机有没有异常登录的提示，因为玩手游梦幻的玩家都知道，异地登录是会被限制交易的，并且还会有短信提示。结果发现手机上并没有异常登录的短信提示，并且看了下购买物品的记录也没有。最令人奇怪的是假如真的是被盗的话，不可能只丢80多万，这点大伙可以设想下。而且装备、宠物均未丢失。所以给我的第一反应就是，被盗的可能性并不大。
随后我从游戏客服入手，得到的回答竟令人大失所望。第一次我向客服反应说我丢失80多万金币，客服的回复是，说我买了大量的法宝精华，还给了我个时间是2时30分到2时32分。随后我就在我包中找，并没有发现一个法宝精华，之后又向客服提交问题，得到的回复是，大量精华已被分解，众所周知分解精华会得到法宝积分，结果发现法宝积分也并不存在。第三次向客服反应，客服确说积分又兑换了精华以最低价格拍卖出去了。真不理解这样的事，如果真是被盗号，费我80多万，恐怕盗号的连5万都得不到吧。如果真的被盗，客服只要查下低价买走大量精华的id进行追回或者严惩盗号者，相信也不是做不到的。总之客服解释的乱七八糟的不管你信不信，反正我是不信。
抱着一线希望打了梦幻手游的客服电话020-89166181。刚打过去，手机上直接显示出是“诈骗电话”。看到这个我有点心生顾虑，于是又去确认了下电话号码，发现并没有错误。抱着死马当活马医的态度，打过去了这个电话。
结果打了20多分钟，按了各种按键n次，返回了无数次上一层，终于找到了人工客服。我立马向人工客服反应了我这金币丢失的事，客服一口方言，听上去有点广东味。不慌不忙的问我姓什么，怎么称呼，丝毫不问来找他是干什么。我直接又把事情反应了一遍，客服的回复是，让我去网页上提交被盗申请，我问客服，我打你人工这里，你们不能解决问题么，客服的回复是;对不起“先森”，“藕”们这里没有权限解决问题，解决问题具体还得去游戏，或者网页上提交，我们这里只是可以咨询。大家说说这样的客服是做什么用的呢?骗话费?这时候我也把这个电话标记成了“诈骗电话”，觉得这么多人的举报和标记还是有道理的。如果有朋友想知道，手游梦幻的客服具体是什么样子的，建议你们搜索李伟健和武宾的相声《咨询热线》。
此后我按照电话客服提供的网址，提交的被盗找回申请，得到的结果就是被盗金币是无法找回的，请注意账号安全，设置安全锁……。呵呵，都懂吧，传说中得自动回复。后来我又再游戏中提交了一次金币丢失找回申请，得到的答复是，已经提交给了技术人员处理，请等待。随后问题来了，截至到今天早上已经2天了，我不能向客服提交任何问题了，提交问题就显示“您提交的问题还在等待客服处理中……”，而且也不能对客服进行评价，评价显示“您已经评价过该回复……”。看样子是给客服弄烦了。
以上就是从我丢失金币到据理力争的全过程，无论怎么样都毫无结果。
下面我就借此次事件，来谈谈我个人对网易客服和游戏的看法。
首先，可以说梦幻手游是个绝对不平等的游戏，这点相信各位玩家都有目共睹吧。拿金币丢失事件来说，网易眼里，玩家的金币无故丢失就是小事一个，不必理会。可能网易眼里看“0元党”不玩才好呢。是不是这个道理呢?可以说在这个游戏里，土豪玩家和“0元党”根本就是不平等的，当然我指的不是装备。第一点不平等就体现在充钱返利上，可以有多次的不签次数、多2个宠物格子等多种好处。第二点不平等之处就体现在一些新品宠物上，众所周知，“幽冥鬼生”宠物和“巨灵神”宠物，就是以什么形式获得的呢，说到这相信大伙都懂了，一个字“钱”。用钱充仙玉，再用仙玉去抽奖，然后是有一定几率获得。抽过的玩家都知道，没个几百块根本就别想。第三点就是体现在一些商城道具是在游戏中几乎无法获得的，举个例子，净瓶玉露，如果想洗一只变异宠物的话，只能充钱买净瓶玉露，除此之外绝无它法，这点就使得贫民玩家是无法洗练变异宠物的。以上几点体现了梦幻手游这个游戏是个绝对不平等的游戏，也可以说贫民玩家想玩下去非常困难。也说明了网易根本就不是对大众设计的，梦幻手游的绝对不平等性间接的排斥了“0元党”玩家。
其次，来说说网易的客服电话，游戏中的客服说实在话，有时候还是能解决一些小问题的。但是说起网易的客服电话020-89166181，纯属就是浪费玩家话费，根本一点问题都解决不了，形同虚设，有打过这电话的朋友应该知道想找到人工服务绝对是件很困难的事情，不得不说是网易为了减少人工成本，有意将人工服务变相的隐藏了起来，这样可以有利的节约成本。节约成本本来是好事，但是如果影响的服务质量的话，就不得不说不是一件好事了。在此建议各位玩家，如果真的遇到什么问题也别打网易手游客服电话，不差话费的当我没说就好。
最后，来谈谈手游梦幻的安全锁，和非常用设备交易限制。先来说安全锁，可以说安全锁还是很有用的，作用就是被盗了，盗号者想偷宝宝、装备等珍品低价卖而无法上架。但是同样安全锁的弊端也很多，比如账号号中有很多神兜兜、静月内丹、法术暴击兽决等贵重非珍品，这些非珍品价格却比很多珍品都高的多，如果账号中此类物品较多，价值几十万甚至几百万也是有可能的。这事盗号只要几分钟就能将这些非珍品通过拍卖低价出售给自己账号。这时候安全锁就毫无作用了。再说非常用设备交易限制，这个和安全锁比较类是可以当玩家再非常用设备上登录时会限制珍品的交易，但是这个非常用设备交易限制经常会限制我们玩家自己的交易，天天用的手机和电脑，隔一段时间就会被限制一次，对玩家造成很大麻烦，手机在身边的还好，可以通过手机短信解除。如果手机不在身边或者绑定的不是自己手机的玩家就会非常苦恼了，相信这点各位玩家有目共睹。
在此我希望手游梦幻要对“0元党”玩家重视起来，创造一个相对公平的游戏环境，希望能改善安全系统，希望能解决下我的金币无故消失情况。最起码给个合理的解释。
